1. Cayma hakkı (mesafeli satış)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.
Cayma bildirimi: support@tagwheri.com veya mağaza hesabınız üzerinden iletilebilir. Süre, ürünün tüketiciye veya belirlediği üçüncü kişiye teslimiyle başlar.
2. İade koşulları
- Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve satışa uygun olmalıdır.
- Orijinal ambalaj, etiketler ve varsa aksesuarlar birlikte iade edilmelidir.
- QR kodu aktive edilmiş / hesaba bağlanmış etiketlerde, ürünün niteliği gereği cayma hakkı sınırlanabilir; bu durumda destek ekibi bilgilendirir.
- Kişiye özel üretilmiş veya hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (açılmış ambalaj vb.) mevzuat çerçevesinde istisna olabilir.
3. İade süreci
- İade talebinizi sipariş numarası ile bize iletin.
- Onay sonrası kargo bilgisi ve iade adresi paylaşılır.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol yapılır.
- Uygun iadelerde bedel, ödeme yönteminize uygun şekilde en geç yasal süre içinde iade edilir.
4. Ayıplı / hasarlı ürün
Teslimatta hasar, eksik veya ayıplı ürün tespit ederseniz en kısa sürede fotoğraf ile support@tagwheri.com adresine yazın. Ayıplı mallarda tüketici hakları (ücretsiz onarım, değiştirme, bedel iadesi vb.) saklıdır.
5. İade kargo ücreti
- Cayma hakkının kullanıldığı hallerde, iade kargo masrafı aksi kararlaştırılmadıkça tüketiciye ait olabilir; kampanya ve ayıplı ürün durumlarında farklı uygulanabilir.
- Satıcı hatası veya ayıplı üründe iade kargo ücreti satıcıya aittir.
6. Değişim
Stok durumuna göre aynı üründen farklı varyant (renk/beden) değişimi desteklenebilir. Stok yoksa iade veya alternatif ürün önerilir.
7. İlgili belgeler
İletişim
Sorularınız için support@tagwheri.com adresine yazabilirsiniz. Hizmet sağlayıcı: Shieldinsys Tech Ltd.